Todos
queremos logras nuestras metas de ventas para ganar más, para crecer, para
realizarnos. Pero llega un momento en que el pleito de precios nos hace pensar
que la única alternativa para vender en tiempos de “crisis” es bajar los
precios. Pero no siempre esta es la solución. Aquí le dejamos algunos tips que
le pueden ayudar.
1. Recupere a sus clientes
Tenía
clientes muy buenos que se han ido? Recupérelos! Restablezca el contacto.
Reactivar un cliente es como ese viejo amigo que siempre ha estado allí, pero
que por circunstancias de la vida no volvió a saber de él. Con una simple
llamada o un correo electrónico, la amistad se enciende de nuevo.
Para que la
reactivación de clientes funcione, debe tener un archivo con la
información necesaria para retomar esa cuenta.
2. Ofrezca una prueba de su producto o servicio
Esto sería
el equivalente al “Pruébelo sin compromiso” y aplica tanto para productos
como para servicios. El principio es que cuando alguien prueba o se acerca a lo
que usted ofrece, tiene mayor probabilidad de comprar. La prueba no se refiere
sólo a las degustaciones en los supermercados. Aún para servicios, hay
alternativas interesantes para permitir ensayar antes de decidir.
Cuando un
cliente potencial prueba, no sólo prueba el producto o servicio en sí, prueba
todos los beneficios colaterales. La puntualidad, la presencia, el cumplimiento
de las promesas, el empaque, la organización administrativa, la claridad del
proceso, entre muchas otras cosas. Por eso la fase de prueba es mucho más
que un simple ensayo, es experimentar de primera mano lo que ese cliente podría
obtener de manera permanente si tomara la decisión.
3. Desarrolle un plan de referidos
Un plan de
referidos es un programa previamente diseñado para ofrecerle tanto a clientes
como a empresas aliadas, la posibilidad de beneficiarse mutuamente a cambio de
la generación de referidos para nuestro negocio. Pese a lo que se puede
pensar, los incentivos económicos no son los más comunes ni los más efectivos.
Hay muchas opciones para estimular que los clientes y los aliados le envíen
referidos.
4. Véndale más cosas a sus clientes actuales
La venta
cruzada se trata de ofrecerle a sus clientes otros productos o servicios de su
portafolio. Si tiene un negocio de instrumentos musicales, recuérdeles que
también dicta clases particulares de guitarra. Si tiene un almacén de
bisutería, recuérdeles que también hace diseños especiales sobre pedido,
diferentes a lo que tiene exhibidos. Si es profesor de inglés, recuérdeles
que también ofrece apoyo para los exámenes de admisión en las universidades
norteamericanas. Si tiene un hotel campestre para ejecutivos, recuérdeles
que también tiene planes de ecoturismo express de un día o medio
día. Si tiene un restaurante de comida mexicana, recuérdeles que también
envía a domicilio los fines de semana y que atiende fiestas temáticas. Si
es diseñador gráfico, recuérdeles que además de logos también trabaja piezas de
correo directo y diseño de empaques.
5. Intensifique la distribución
Intensificar
la distribución significa estar disponible en más lugares para que más gente le
pueda comprar. El principio es bastante sencillo. A mayor distribución, mayor
exposición a clientes potenciales. A mayor exposición a clientes potenciales,
mayor la probabilidad de vender.
Que nos compren porque aportamos algo de utilidad
para los clientes, no porque somos baratos
De eso se
trata todo este tema de tener un negocio y servir a las personas para las
cuales lo hemos diseñado. Se trata de generar valor y que nos busquen siempre y
se queden con nosotros.
Consulte de que manera EMPODERA puede ayudarle a levantar sus ventas. Estamos para servirle.
Le deseo ventas exitosas!
Waleska López
Gerente General
EMPODERA
comunica . capacita . delega . crece
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