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Bienvenidos a nuestro blog.
Porqué surge EMPODERA? Surge debido a que hemos podido detectar que gran parte de las empresas carecen de Espíritu de Servicio y su personal de ventas no tiene el entrenamiento adecuado.
Para eso estamos nosotros! resolvemos en su empresa todos esos temas que a usted le cuesta manejar por falta de tiempo. En la actualidad no todas las empresas tienen la capacidad financiera como para tener un departamento de mercadeo, un departamento de recursos humano, gente que les maneje y dirija su personal, con EMPODERA esos procesos son más fáciles porque nosotros nos encargamos, desde afuera, de entrenar a su personal en las áreas que lo requieran y empoderarlo de tal manera que sean auto suficientes. Esto se traduce en descanso para la alta gerencia y en el logro de las metas de ventas.

Trabajamos en su empresa de la siguiente manera:

COMUNICA:
Una vez que el proceso de contratación se ha realizado la labor es comunicar a esas personas, de manera formal, que es lo que tienen que hacer dentro de la empresa. Si no se comunican con claridad y de manera sencilla sus funciones podemos caer en el grave error de pensar que esa persona no es apta para el puesto.
Si es apta, solo le falta entrenamiento.

CAPACITA:
Es aquí donde más trabaja EMPODERA. De manera responsable y eficaz, le enseñamos a su personal de ventas y servicio al cliente, las técnias y herramientas que les puede facilitar su trabajo...y que a usted le generarán ventas. La actitud lo es todo y de una manera divertida y dinámica su personal quedará listo para la guerra, esta guerra que se llama vender. También le ofrecemos el seguimiento que se requiere para un proceso exitoso.

DELEGA:
Este punto se logra unicamente cuando el personal ya está debidamente entrenado, conocedor de las principales herramientas que le ayudarán al logro de metas. Un gerente delega feliz si sabe que cuenta con el personal adecuado, leal y listo para atender la empresa como si el lo hiciera. De eso se trata, de que la alta gerencia pueda delegar para que su enfoque se oriente totalmente al crecimiento de la corporación. Nosotros le ayudamos.

CRECE:
Esta es la parte que todo gerente ama, pero para llegar aquí tuvimos que pasar por los puntos anteriores que son parte del plan de acción que empodera tiene para su personal de ventas y servicio al cliente.
Un alto porcentaje de sus clientes se pierden porque su personal no le dio el servicio y la atención adecuados y esto solo se logra contando con gente buena desde su manera de pensar, hasta su manera de actuar.

Confíe en nosotros, estamos listos para servirle!


Waleska López D.
Gerente General
EMPODERA

TALLER MARKETING DIGITAL

¿QUÉ HACER EN TIEMPOS DE DIFICULTAD?

Emprender es iniciar su propio proyecto, generalmente lo hacemos con muchos sueños y expectativas,  también es  crecer ya que se abandonan algunos miedos para dedicarnos a lo que realmente nos gusta. Hay amor y entrega en nuestros emprendimientos. Cuando todo marcha bien en una organización es realmente fácil sentir que alcanzamos la cima del mundo, se cuenta con toda la energía y disposición para enfrentarse a cualquier circunstancia que se presente. Sin embargo que sucede cuando en el camino nos encontramos con ciertas dificultades, hay que mantenerse firmes para poder avanzar.  

Algunas recomendaciones cuando las cosas no van como usted lo espera:

1.    Rodéese de gente positiva,  todos necesitamos escuchar de vez en cuando  que las circunstancias van a mejorar, busque  personas que le puedan inyectar dosis de buen ánimo.

2.    Cuando decidimos emprender hay que estudiar mucho y mantenerse actualizado, así que es importante que encuentre personas que le ayuden a crecer, encuentre  su mentor, alguien con la suficiente experiencia, que le diga las cosas con la verdad.

3.    Escribir todo lo bueno, leer en voz alta le ayudara a recordar que en realidad no todo es malo, también nos ayudara a hacer un auto análisis de lo que debemos mejorar.

4.    Pensar y planificar, sentarse a pensar y planificar muy bien  que se hará a corto, mediano y largo plazo. No hay alternativa más que seguir.

5.    Desconectarnos, si su empresa está pasando por momentos complicados  trate de alejarse por unos momentos de los mensajes, correos, teléfono y demás, esto le ayudara a despejar su mente y pensar mejor. Dedique tiempo a hacer cosas que realmente le guste y disfrute.

6.    Fortalecer la autoestima, confié en su  habilidad para enfrentar los problemas, porque usted es valioso, porque es capaz de tener éxito y de disfrutar del fruto de todos sus esfuerzos.

7.    Primero, cuando se permite cargar con todas las responsabilidades y se aleja de familiares y amigos, está permitiendo  que los problemas dominen su vida. Recuerde tomar tiempo para descansar y cargar energía para continuar.

8.    No hay mal que dure cien años, si en los malos  momentos somos capaces de tomar el control de la situación, en tiempos de prosperidad podremos disfrutar y aprovechar al máximo los recursos disponibles.

¡Les deseo emprendimientos exitosos!

Nadia Zelaya Rodríguez

Sub - Gerente 

EMPODERA

comunica . capacita . delega . crece

LA TRISTEZA

Es una emoción que generalmente surge ante las pérdidas que sufrimos en la vida, de ahí que sea tan intensa como profundo sea el vínculo con lo perdido. Es un dolor generalizado en el cuerpo, pero sobre todo en el alma. La tristeza no es negativa, no es anormal ni está mal sentirla.
A diferencia de las demás emociones, la tristeza está caracterizada por una falta de energía. En un primer momento es vivenciada como un dolor paralizante que no nos deja fuerza para actuar, sino tan sólo para llorar y así sacar el dolor. Nos deja el ánimo aplanado, casi sin expresiones ni deseos.
En general, cuando sentimos tristeza es porque hemos perdido algo (real o fantaseado). Ya no tenemos aquello que antes sí, y cuando verdaderamente no hay posibilidades de recuperarlo, no hay acción que valga. Es por ello que la tristeza no implica el aumento de energía que las demás emociones sí, sino que nos la quita dejándonos inactivos para ceder paso a la aceptación (elaboración interna) de la nueva situación. Soltar no demanda energía, sino más bien implica la ausencia de ésta. Al no tener esta fuerza, no queda más acción posible que la de soltar, contribuyendo a dejar de “forzar” la realidad. Aquello que antes sos-teníamos, ahora, gracias a la ausencia de energía propia de la tristeza, podemos soltarlo.
Esta emoción puede ser verdaderamente dolorosa según su intensidad. Es por ello que muchas veces tratamos de evitarla distrayéndonos con actividades, trabajo, amigos o bien intentamos taparla negándola y reprimiéndola, o buscamos ahogarla en alcohol u otras sustancias. No nos permitimos llorar y hasta hablamos como si nada pasara. Pero cuando la emoción no halla una vía de expresión adecuada, la busca por sí misma a través de síntomas físicos, como lo son el asma y las úlceras que junto a una serie de condicionamientos producen enfermedades. Lo cierto es que ninguna de estas actitudes evasivas ayudan, y por lo tanto son absolutamente desaconsejables. Hay que llorar por los ojos, no por el cuerpo y llora también a través de las palabras.
Es necesario y aconsejable permitirnos ese dolor, tomar contacto con él, poder vivenciarlo auténticamente, no mintiéndonos. Llorar y, sobre todo, hablar de lo que sentimos y de lo perdido es la manera de asimilar la pérdida y aprender de ella.
Pero por otro lado, es muy importante aclarar que para sentirnos tristes no necesariamente tenemos que vivir una pérdida. También podemos ponernos tristes por creencias irracionales que albergamos, como pueden ser expectativas demasiado altas, falta de esperanzas, perspectivas pesimistas, no tener un sentido o alguna pasión en la vida… Por esto es importantísimo entender que a veces el problema no es la realidad misma, sino la creencia de que las cosas deben ser distintas.
Por lo tanto, una cosa es la elaboración de una pérdida, es decir el duelo, y otra es qué estamos haciendo u omitiendo para sentirnos tristes. Vale en este punto establecer la diferencia entre dolor y sufrimiento. El dolor es una expresión natural propia del duelo y surge, como vimos, ante la pérdida de algo que teníamos. El dolor, por su misma naturaleza, tiende a desvanecerse y desaparecer. Sin embargo puede enquistarse, extenderse o perpetuarse, transformándose en sufrimiento. El sufrimiento, entonces, es una creación irracional del ser humano a partir de un auto diálogo tortuoso. Cuando la persona se dice a sí misma cosas como “todo esto es mi culpa”, “nunca voy a salir”, “siempre todo lo malo me pasa a mí”, “jamás voy a superarlo”, “si yo hubiera…”, etc., queda estancada. De este modo permanece el foco de atención en una fantasía o en un imposible, renovándose la tristeza una y otra vez.
Por otro lado existen también, para enredar un poco más las cosas, las depresiones endógenas. Éstas son causadas por desequilibrios neuroquímicos, y responden favorablemente a la medicación psiquiátrica. Por ello siempre es recomendable, en casos de tristeza profunda y prolongada, la consulta con un profesional de la salud.
Las depresiones en general, independientemente de su causa y clasificación, también tienen sus manifestaciones adversas en el físico, influyendo más en dificultar la recuperación de una enfermedad que en la causa de la misma.

Tomado de Educación Emocional.

Todos tenemos derecho a sentirnos tristes de vez en cuando, pero no debemos quedarnos allí. Hay que tomar acción para cambiar eso y disfrutar de la vida que pasa tan rápido.

¡Si lo piensa bien, somos bendecidos! 

Waleska López Durón

Gerente General

EMPODERA

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LOS HIJOS Y LA DISCIPLINA

Seguramente usted ha visto con ojos de horror como están cambiando las cosas con los jóvenes de la actualidad. Imagino que también ha comparado los tiempos de antes con los de ahora y sus marcadas diferencias. También puedo apostar que culpa a la tecnología de los desórdenes que pueden surgir en medio de los jóvenes de hoy en día.

El asunto es más profundo, más serio. 

Antes, los niños no tenían tanto poder para opinar como hoy. Si un menor de edad se atrevía a pedir algo, era severamente reprendido por no tener derecho ni a voz ni a voto. Hoy los niños imponen criterios, debaten a sus padres y tienen más conocimientos que los mayores pues pasan bombardeados de información todo el día. Información de alta calidad.

En tiempos antiguos, muchas veces, los padres reprendían de la única manera que sabían hacerlo. A golpes o a gritos. Incluso padres con grandes currículums acudían a los golpes para disciplinar. Esto es porque así lo habían hecho sus padres con ellos. Pero esa historia no debe continuar, debemos cambiar de sistema.

Las formas disciplinarias deben empezar a temprana edad, desde pequeños los niños deben entender a quien le deben respeto y obediencia, pero esto no se logra con violencia, con golpes, con gritos, no. Por el contrario, cuando nuestro pequeño quiere tener actitudes desobedientes o rebeldes debemos acudir pronto a la disciplina como ser:

-          5 minutos en la esquina, contra la pared, el tiempo cambia de acuerdo a la edad del niño. Mayor es el niño, mayor es el tiempo fuera.

-          Pedir perdón a la persona ofendida, si este fuera el caso.

-          Quitarle por un tiempo su juguete favorito.

Los anteriores son sólo ejemplos de disciplina. En internet puede encontrar buenas páginas, certificadas, que amplían más sobre este tema.  Los padres deben comprender que cuando acuden a gritos o golpes están perdiendo la batalla, están demostrando falta de capacidad para dirigir a sus hijos.

Las conversaciones abiertas desde pequeños son necesarias. Si usted mismo pone ciertos temas como tabú en casa, sus hijos irán a preguntar  a la calle, a cualquiera,  para aprender, o lo buscarán en internet y ya sabemos que no siempre la respuesta que encontrarán es la adecuada, por lo que nuestros hijos deben sentir total confianza de preguntar todo lo que quieran saber de la vida y usted como adulto debe tener toda la responsabilidad de responder a cada pregunta con amor y ternura.

No permita que sus hijos encuentren un hogar en la casa de los amigos o en casa de desconocidos. Regresar a nuestra casa debe ser motivo de paz y alegría. Si dentro del hogar se vive en contienda y gritos ofensivos, quien quiere estar allí? A nadie le gusta eso.

Hoy más que nunca nuestros niños y jóvenes necesitan sentirse apoyados y comprendidos. Si usted como adulto tiene problemas con su carácter no culpe a la personalidad de su hijo, no hay nada de malo en él o ella, mejor busque ayuda profesional para el control de la ira y aprenda a manejar sus problemas sin contaminar a sus niños.

Instruirlos en valores es otro deber. Pero no podemos enseñar honradez si nosotros robamos. No podemos enseñar a amar la vida si nosotros matamos, no se puede tener doble moral. El niño aprende con el ejemplo, no hay otra forma.

Diga “te amo” con frecuencia, aunque a usted nadie se lo haya dicho antes. Acaricie a sus hijos con ese amor que usted jamás recibió. No es culpa de ellos nada de lo ocurrido antes. De amor y eso recibirá de sus hijos.

Les deseo hogares donde reine la paz, el amor y Dios sea el centro por siempre.

Saludos!

Waleska López D.

Gerente General

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SEAMOS ASERTIVOS.

La asertividad es la habilidad  para expresar nuestras ideas, deseos,  pensamientos de forma clara, honesta y adecuada. La asertividad es saber pedir y también saber negarse, negociar para poder conseguir lo que se quiere, por supuesto respetando los derechos del otro. Consiste en hacer y recibir cumplidos y en hacer y aceptar reclamos, en atreverse a mostrar lo que sentimos y atrevernos a decir NO! Cuando decimos SI a todo, resulta agotador, emocional y físicamente. A veces nos sentimos comprometidos y no somos capaces de negarnos a algo que realmente no queremos hacer.  Ser asertivos nos permite trabajar una autoestima adecuada, ya que valoramos lo que somos, y afrontamos con mayor facilidad los diálogos y las gestiones de los conflictos con los demás. 

Al intentar ser asertivos, debemos partir de los hechos, sin juzgar o hacer señalamientos intencionales, por el contrario, hacer planteamientos precisos de lo que está ocurriendo, no se trata de decir, “Eres un inútil jamás terminas tu trabajo a tiempo,” sino decir,  “Vengo observando que estas atrasado con el trabajo asignado”.  Es importante manifestar de manera clara como nos hace sentir aquello que ha ocurrido, recordemos que al otro, nuestro argumento le puede parecer injusto o sin sentido, tratemos de no imponer lo que pensamos. Expresar de manera concreta que es lo que queremos nos ayudara a que el mensaje que estamos transmitiendo sea más claro y comprensible, “Quiero que me respetes”, “Quiero el reporte por la mañana”. Son expresiones claras y precisas.  Plantear de manera positiva los beneficios de lo que se quiere lograr, todos ganan!

En el trabajo siempre habrá algún compañero que nos pedirá ayuda y está bien hacerlo, fomentamos la generosidad, pero cuando se torna en un estilo habitual entonces mucho cuidado, si decidimos terminar con esta situación tenemos varias alternativas:

1.    Conducta Pasiva: Estoy con mucho trabajo, pero no te preocupes puedo ayudarte.

2.    Conducta Agresiva: Eres un grosero y descortés, me tratas terrible! 

3.    Conducta Asertiva: Frecuentemente me pides ayuda porque no sabes hacerlo. Realmente estoy cansado, así que intenta hacerlo tú mismo, seguramente te costará menos la próxima vez. 

En la conducta asertiva, partimos de un hecho, expresamos nuestros sentimientos y mostramos las consecuencias pero de manera positiva.

En las organizaciones es fundamental mantener la comunicación asertiva, promueve un clima laboral estable, donde la información fluye de manera eficiente.

En Empodera le ayudamos a fomentar y promover la asertividad, nuestros talleres son dinámicos y vivenciales.

Les deseo muchos éxitos en sus relaciones personales y laborales, le invitamos a que sea más asertivo.

Nadia Zelaya

Sub - Gerente

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