Comencemos
definiendo quienes son las partes interesadas? Son todas aquellas personas u organizaciones
que son impactadas de forma positiva o negativa por las operaciones de nuestra
empresa. Permite tener una visión más plural y humanista.
Las
partes interesadas pueden ser grupos o personas que representan intereses
medioambientales o sociales y que afectan o son afectados, directa o
indirectamente, por el ejercicio de la actividad empresarial.
En la actualidad hay que considerar las
oportunidades y riesgos que las empresas adquieren por sus operaciones. Las partes interesadas internas son los
colaboradores y accionistas. Sin embargo las externas son mapeadas por cada
organización. Hoy en día tienen el poder para influir en la toma de decisiones
de las organizaciones, esto se debe, principalmente, al potencial de
comunicación que los mismos poseen, es decir su acceso a la información y a su
capacidad de respuesta.
Deténganse
a pensar. ¿Con cuántos proveedores trabaja su empresa? Las operaciones de su
empresa ¿Afectan de manera negativa a la Comunidad o por el contrario es
beneficiada?
La
identificación de los grupos de interés se lleva a cabo a través del dialogo que tiene como plataforma de
partida la transparencia y la comunicación entendido como un proceso de ética
empresarial y moral.
Considere
los siguientes aspectos:
1.
Clasificar
los intereses en particulares, grupo de alianza y universales.
2.
Considerar
a las partes interesadas como interlocutores, que permitan tener voz sobre la
toma de decisiones de la empresa. Que sus preocupaciones también sean tomadas
en cuenta.
3.
Entablar
diálogos que son una exigencia para la solución de conflictos y generación de
estrategias y principios que establecen
que una decisión es moralmente correcta cuando es aceptada por todos los
afectados.
Los
diálogos deben ser abiertos y escuchar las expectativas de las partes
interesadas, sin embargo los interlocutores que representan a la organización
deben exponer muy bien cuáles son los
recursos y las limitantes con que cuenta la empresa para dar solución a las
mismas, hay acciones que están fuera del alcance. Las demandas deben ser
legítimas, que ambas partes las consideren como correctas. La recomendación es que los primeros diálogos
se realicen con acompañamiento de terceros para no perder la objetividad.
Recuerden
la RSE es una estrategia de negocios, que permite mejorar la imagen y
reputación.
En
Empodera te ayudamos a identificar tus partes interesadas para que generes
acciones encaminadas a la sostenibilidad de tu empresa.
Éxitos!
Nadia Zelaya
Sub - Gerente
EMPODERA
comunica . capacita . delega . crece
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