Pensamos
que todo el tiempo somos seres racionales, cuestionado todo lo que nuestros
sentidos perciben. El ser humano actúa por emociones que son el resultado de lo
que sentimos.
Si usted quiere vender bien debe despertar en su cliente las
emociones adecuadas para que eso suceda, a través de los colores, imágenes,
sonidos, música, palabras correctas.
Por tal razón es importante conocer bien a
sus clientes, solo así sabrá como activar su deseo de compra.
· Decir SI, la palabra NO, es una negativa, evite utilizar esa palabra. A
todos nos gusta escuchar, si podemos, si tenemos.
·
Respuestas,
el cliente necesita respuestas a sus necesidades, diga la verdad a las
inquietudes. Es importante que el cliente sepa que su problema está siendo
atendido con la debida diligencia.
·
Nada
de secretos, sea honesto el cliente se lo agradecerá, oriéntelo hacia el uso
adecuado del producto o servicio.
·
Utilice
la palabra FACIL en estos tiempos
donde llevamos una vida con muchas responsabilidades, el facilitarle al cliente
el acceso al producto es un valor agregado que su empresa está ofreciendo, las
personas se lo reconocerán y se quedaran con usted.
·
Personalice
su atención al cliente, al llamarlo por su nombre, se generan grandes impactos
y el valor de la empatía. Me gusta esa empresa porque entienden lo que quiero.
·
Gracias!
Palabra mágica que debe ser utilizada sin restricciones. Gracias por
visitarnos, gracias por su compra, gracias por su visita. Ser agradecidos atrae
clientes en la misma vibración.
·
Algunas
palabras que ayudan a encender el botón de compra: comprobado, disfruta,
diferente, simplificado, de por vida, exitoso, ofertas, gratis.
¿Qué palabras agregaría a
la lista anterior?
¡Les deseo empresas
exitosas!
Nadia Zelaya
Sub-Gerente
EMPODERA
comunica . capacita . delega . crece
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